Condizioni di garanzia

CONDIZIONI DI GARANZIA

I prodotti realizzati e venduti da I SU MISURA sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), applicabile ai consumatori per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge. La garanzia legale per il consumatore ha durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

Per usufruire della garanzia, il cliente dovrà conservare la documentazione di acquisto (fattura, ricevuta o altro documento equivalente) e contattare il servizio clienti, descrivendo il problema riscontrato e, se richiesto, fornendo documentazione fotografica utile alla valutazione del difetto.

COSA COPRE LA GARANZIA

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità derivanti da difetti di fabbricazione, materiali o lavorazione, non imputabili a uso improprio, usura o cause esterne. In presenza di un difetto di conformità accertato, I SU MISURA potrà procedere, nei termini previsti dalla normativa applicabile, alla:

• riparazione del prodotto;
• sostituzione totale o parziale del prodotto o dei componenti difettosi;
• sostituzione con prodotto equivalente o di caratteristiche analoghe qualora l’articolo originario non sia più disponibile o fuori produzione.

La riparazione o sostituzione sarà effettuata senza costi per il cliente nei casi previsti dalla garanzia legale di conformità.

PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA E PERSONALIZZATI

Molti dei prodotti realizzati da I SU MISURA sono artigianali e personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo:

• materassi su misura;
• tagli di gommapiuma e imbottiture su misura;
• divani, cuscinerie e rivestimenti personalizzati;
• allestimenti e componenti per camper, furgoni, barche e altri veicoli.

Per tali prodotti, il cliente è tenuto a verificare con attenzione misure, specifiche tecniche, finiture, materiali e richieste personalizzate prima della conferma dell’ordine.

Qualora misure, quote o caratteristiche siano fornite direttamente dal cliente, I SU MISURA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori derivanti da indicazioni inesatte o incomplete.

Per le lavorazioni artigianali e i materiali imbottiti possono verificarsi minime tolleranze dimensionali, lievi variazioni estetiche, differenze di morbidezza, rigidità, assestamento o resa dei materiali, compatibili con la natura del prodotto e non qualificabili come difetti di conformità.

ESCLUSIONE DI GARANZIA

La garanzia non copre:

• deterioramenti dovuti a normale usura del prodotto;
• danni derivanti da uso improprio, anomalo o non conforme alla destinazione d’uso;
• danni causati da incuria, negligenza, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo;
• alterazioni, riparazioni, modifiche o interventi eseguiti da terzi non autorizzati;
• danni derivanti da agenti esterni, eventi accidentali o cause di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: acqua, umidità, muffa, fuoco, calore eccessivo, vapore, sostanze chimiche, animali domestici o trasporto improprio;
• strappi, forature, macchie, abrasioni, scuciture o altri danni sopravvenuti successivamente alla consegna non riconducibili a un difetto originario;
• caratteristiche soggettive o preferenze personali, quali comfort percepito, rigidità, morbidezza, colore percepito, gusto estetico o aspettative non preventivamente concordate.

VERIFICA DEL PRODOTTO ALLA CONSEGNA

Il cliente è invitato a verificare lo stato del prodotto al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie evidenti, danni da trasporto o difetti immediatamente riscontrabili.

Eventuali difetti di conformità non immediatamente visibili potranno essere segnalati nei termini previsti dalla normativa vigente.

DURATA DELLA GARANZIA

L’eventuale riparazione o sostituzione del prodotto o di una sua componente non comporta una nuova decorrenza della garanzia, che continuerà a decorrere dalla data originaria di consegna del prodotto acquistato, salvo diversa previsione di legge.

QUALITA DEI MATERIALI

I SU MISURA seleziona materiali provenienti da fornitori certificati e realizza lavorazioni artigianali in Italia, con particolare attenzione alla qualità, durata, affidabilità e personalizzazione dei prodotti.